A iniciativa Jovens Protagonistas: Atendimento Encantador, do Instituto Lojas Renner, em parceria com o Instituto da Oportunidade Social (IOS), tem como objetivo desenvolver habilidades essenciais de atendimento ao cliente, preparando jovens mulheres, que têm entre 18 a 24 anos, da comunidade Bom Jesus, em Porto Alegre, para ampliar oportunidades de ingresso no mercado de trabalho com um diferencial competitivo.
Durante o curso, serão abordados temas que focam no desenvolvimento de habilidades de comunicação verbal e não verbal, empatia e inteligência emocional, estratégias para resolução de conflitos, e uso de tecnologias e ferramentas, com aplicação prática dos principais conceitos da plataforma Zendesk Support e do Pacote Microsoft Office.
Além disso, ao concorrer às vagas, você poderá participar de uma visita guiada na sede das Lojas Renner, vivenciar um dia de trabalho na empresa e ainda participar de workshops exclusivos com profissionais especializados.
As aulas do curso “Jovens Protagonistas: Atendimento Encantador” serão realizadas de segunda a quinta-feira de forma presencial, com conteúdos online disponibilizados às sextas-feiras. O curso ocorrerá no período da noite, das 18h às 22h, com início em abril e término em junho, em Porto Alegre, no seguinte local:
PUCRS – Prédio 2
Av. Ipiranga, 6681 – Partenon
CEP 90619-900
Se você é moradora da comunidade Bom Jesus, em Porto Alegre/RS, tem entre 18 e 24 anos, está cursando ou já concluiu o 3º ano do Ensino Médio, e está em busca de novos aprendizados para ingressar no mercado de trabalho, esta oportunidade é para você!
